Bewertungen

Bewertung:
Als Stammgast seit 15 Jahren waren wir von dem auf 0 runtergefahrenen Service doch sehr überrascht. Hätte man es bewusst gebucht, wäre es vielleicht anders empfunden worden. Der Kühlschrank ging nicht, Haken und Mülleimer im Kinderbad fehlten. Geschirr fehlte…Selbstversorgung war nicht wirklich möglich. Das sollte geändert werden.

Bewertung:
Zimmerservice wird extra berechnet - ein absolute NoGo. Bei dem hohen Preis sollte man erwarten können, das dieser Service enthalten ist! Besetzung der Rezeption ist nicht akzeptabel. Ab 14h keiner mehr da, man muss eine Telefonnummer anrufen, bei der niemand rangeht oder man sehr lange warten muss. Heißt also, wenn man ein Anliegen hat ( wie defekte Saunatür), wird e8nem nicht geholfen bzw. Muss man sehr lange warten bis jmd. kommt. Wiederum ein NoGo bei diesem Preis. Nächsten inakzeptabeler Punkt, das Frühstück. Für zusätzliche 21€ pro Person, ist das Angebot definitiv zu klein und nicht umfangreich genug. Von 7 Tagen war die 2. Kaffeemaschine 5 Tage defekt. Heißt, sehr lange Wartezeiten, wenn man sich einen Kaffee holen möchte. Meine Zimmermanns war nach einem Tag defekt und wie sich herausgestellt hatte, auch nur für einen Tag beim Check In freigeschaltet. Warum? Es wird einem bei der Buchung freigestellt, sich selbst zu verpflegen. Warum gibt es denn auf den Zimmern kein Besteck, kein Geschirr etc.? Hinzukommt, das nach dem Frühstück die Räume abgeschlossen sind, in denen man sich das Geschirr und das Besteck ggf. holen könnte. Das haben u.a. sehr viele Gäste bemängelt. Für die meisten sind diese Umstände zu diesen Preisen nicht akzeptabel. Es war mal so schön bei euch. Preis-Leistungsverhältnis war vor 3 Jahren noch ok. Was sich jetzt entwickelt hat, hat mit Hotel wenig zu tun. Ich bin echt sehr enttäuscht. Ich wünsche mir ein besseres Angebot für nä. Jahr und besseren Service. Da ich grundsätzlich gerne bei euch und im Ort Hopfgarten bin.

Bewertung:
Das Appartement war sauber und wie beschrieben, allerdings sehr einfache Ausstattung, keine Bilder an der Wand, keine Garderobenhaken im Flur. Es war keine Reinigung inklusive, daher fehlten uns Putzutensilien (z.B. Handfeger und Schaufel) und es war auch nur ein Mülleimer im Bad vorhanden. Ersatzmüllbeutel gab es nicht. Das Frühstück empfanden wir für das Angebot zu teuer. Wir haben in anderen Hotels bisher oftmals ein besseres Frühstücksangebot zu einem geringeren Preis erhalten. Das Haus wirkt einfach und etwas kühl, keine Bilder an der Wand und einfache weiße Möbel im Zimmer. Daher wirkt alles etwas ungemütlich. Wir haben das Konzept des Hotels nicht richtig verstanden. Die Rezeption war teilweise nur vormittags besetzt. Wenn keine Reinigung inklusive ist, sollten zumindest Reinigungsutensilien, Müllbeutel etc. vorhanden sein.

Bewertung:
Uns hat es gut gefallen, allerdings ein paar Anmerkungen: Sauberkeit im Zimmer: Wir hatten keine Zwischenreinigung gebucht (was ich beim nächsten Mal tun würde), aber es gab im Zimmer nichts, womit wir hätten sauber machen können (keinen Besen, kein Kehrblech oder einen Staubsauger). Auch Seife wäre schön gewesen ebenso wie eine Information, was mit dem Müll geschieht.

Bewertung:
Gut